Terminos y Condiciones
Desde el hospedaje se solicitan una serie de condiciones generales a cumplir por los huéspedes.
El cliente al realizar el check-in declara haber leído estas condiciones y su aceptación. El cliente debe tramitar todas las peticiones o solicitudes por escrito a nuestro casaruralasjarras@gmail.com o 648665218
CHECK-IN - ENTRADA
El check in es a partir de las 16:00 horas del día de su llegada, hasta las 19:30 horas*
*Contactar para comunicar llegadas después del horario establecido.
El cliente deberá presentar en recepción a la documentación de identidad de todos los huéspedes (excepto niños menores de 13 años) que desean alojarse en el hospedaje.
Con la aceptación de la llave y el acceso a la/s habitación/es, el cliente/es acepta los términos y condiciones del hospedaje.
El pago restante de la reserva deberá realizarse antes de la llegada.
CHECK-OUT - SALIDA
El check out se debe de realizar antes de las 12:00 horas del día de su salida. En caso de demora al abandonar la habitación, el hospedaje cobrará el 100% de una noche como nuevo CHECK IN puesto que no queda tiempo para acondicionar la habitación para que esté disponible para un nuevo CHECK IN.
DESAYUNOS
El desayuno es un servicio adicional, consulta el precio en El desayuno se servirá de 9:00h a 11:00h. Si necesitan desayunar antes de la hora consultarlo a la hora del check in. El cliente al tramitar la reserva acepta dichas condiciones en los horarios.
PROHIBIDO FUMAR
Está prohibido fumar en las habitaciones y espacios comunes que no sean al aire libre. Sí se puede fumar en la terraza desde las 9h hasta las 21h.
JARDIN Y TERRAZA
El cliente puede utilizar el Jardin y la Terraza desde las 9h hasta las 21h. Cerramos la Terraza por la noche por seguridad y precaucion. El acceso al jardin y a la terraza se realiza bajo su propia responsibilidad.
MASCOTAS
No admitan mascotas desde Junio hasta Septiembre. Si quieren venir con mascotas en la temporada baja, por favor preguntanos. Solo tenemos dos habitaciones disponibles donde podemos permitir mascotas.
PERSONAS NO REGISTRADAS EN LA RESERVA
Por normativas del hospedaje no se permiten más personas adicionales a las de la capacidad de la habitación.
CLÁUSULAS DE CANCELACIÓN
Cancelaciones gratuitas hasta 14 días antes de la entrada al hospedaje. Se realizará el reembolso por el mismo método de pago en que se realizó el abono. Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días previos se cobrará el 50% del total de la reserva por lo que no se emitirá el reembolso. Si la cancelación se realiza el mismo día de llegada o no se presenta en el hospedaje se le cobrará el 100% de la reserva.
NORMATIVAS GENERALES DE CONVIVENCIA
Las normativas generales del hospedaje están a la disposición de todos los clientes en la recepción del hospedaje. Siendo de obligación para todos los huéspedes el cumplimiento de estas. Exponiéndose a la posibilidad de expulsión inmediata de nuestro hospedaje en caso de incumplimiento. Al final de esta página adjuntamos una copia de las condiciones de convivencia que están establecidas en recepción. Muchas de ellas repetidas en los puntos que especificamos durante todo este documento.
DERECHO DE ADMISIÓN
El hospedaje se reserva el derecho de admisión. Independientemente de que se trate de un cliente con reserva tramitada por agencia de viajes… O directamente con el hospedaje. En caso de haber entregado dinero a cuenta se tramitarán las gestiones necesarias para la devolución correspondiente, detallada en nuestras normativas generales.
EXPULSIÓN DE UN HUÉSPED DESPUÉS DE HABER TRAMITADO EL CHECK IN
El hospedaje se reserva el derecho de juzgar cuáles son los niveles aceptables de ruido o comportamiento de sus clientes, huéspedes, representantes… El hospedaje dará aviso previamente al cliente de su mal comportamiento, en caso de que el cliente no cumpla las peticiones o cualquier otra normativa del hospedaje, el hospedaje se reserva el derecho de concluir cualquier reserva o terminar cualquier acontecimiento inmediatamente, sin estar obligado, de abonar por ningún concepto el reembolso de la reserva o tramitar cualquier compensación.
OBJETOS PERSONALES
Todos los huéspedes del hospedaje son responsables de sus objetos personales, tanto en zonas comunes, como en las habitaciones.
OBJETOS PERDIDOS “OLVIDADOS EN LA HABITACIÓN”
Siempre y cuando el personal del hospedaje encuentre objetos en la habitación una vez el huésped ha realizado su salida, procederemos a empaquetar dicho objeto con el nombre del titular de la reserva y número de habitación. No todas las reservas vienen identificadas con los datos personales del cliente (email o teléfono) con lo que deberá ser el cliente en todo caso el que se ponga en contacto con el hospedaje para solicitar la pérdida de algún objeto personal. El hospedaje no guardará bajo ningún caso: ropa interior, ropa sucia, zapatillas de ir por casa o productos de aseo. El hospedaje guardará un plazo máximo de 30 días el objeto. El hospedaje nunca tramita el envío del objeto por correo o por transportista. Debe ser el cliente quien se ponga en contacto y contrate los servicios de algún transportista. Siempre y cuando haya avisado al hospedaje el día y hora de la recogida.
NORMATIVAS DE CONVIVENCIA
El hospedaje tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento, tanto en estancias procedentes de Booking como de reservas directas realizadas con el hospedaje. Siempre que el cliente haya incumplido una o más normas y ya se le haya llamado la atención para subsanar la situación. Toda persona que se aloje en el establecimiento deberá de ir registrada con su documento de identidad. A falta de este documento el hospedaje declina la entrada de los huéspedes indocumentados. Quien dañe el edificio o el inventario deberá responder ante la ley en el marco de la normativa vigente. Robos y desperfectos intencionados serán cobrados al coste actual del material/daño y serán denunciados debidamente. Los gastos para sustituir eventualmente los desperfectos o la pérdida de llaves, así como facturas de extras pendientes sin pagar a su salida, se cobrarán del depósito en efectivo como garantía. En caso de no haber efectuado ningún depósito de garantía, el hospedaje se dispondrá a demandarlos ante la ley en el marco de la normativa vigente. El hospedaje tiene un margen de 24 horas para tramitar el cobro correspondiente y tramitar la factura. El hospedaje se reserva el derecho de exigir a individuales y a grupos un depósito en efectivo por persona. Que se devuelve el día de la salida, cuando se han comprobado las habitaciones y se ha tramitado la devolución de las llaves.
El hospedaje no asume ninguna responsabilidad por daños físicos a clientes, en caso de que el cliente haya obrado con imprudencia. Si los daños físicos son entre varias personas, las autoridades pertinentes se ocuparan del asunto. El hospedaje no asume ninguna responsabilidad legal por equipaje depositado en las habitaciones o olvidado en zonas comunes, ni de la pérdida de dinero o elementos electrónicos. Los clientes deberán respetar los horarios tanto diurnos como nocturnos (sobre todo el horario nocturno), en respecto al nivel sonoro tanto en zonas comunes como en las habitaciones. Por nuestra seguridad y la suya, está prohibido recibir personas en su habitación que no estén registradas en recepción. Está prohibido realizar fiestas en su habitación, realizar comidas o “botellón” en ellas. Los clientes deberán respetar el mobiliario del hospedaje. En caso de daños o suciedad extrema tanto en zonas comunes como en las habitaciones, el hospedaje procederá a cobrar los gastos pertinentes. Aparte del mobiliario incluimos también; televisores, mandos de la tv, espejos, secador de cabello, toallas inservibles… Cualquier escándalo causado por el cliente en las zonas comunes o en las habitaciones, se considera falta grave. Así como faltar al respeto al personal, gritar, amenazar, maltratar física y psicológicamente al personal o a otros clientes. En ese caso se procederá a llamar a la policía y se procederá a la expulsión directa de ese cliente del hospedaje. Los clientes tienen derecho a las hojas de reclamaciones. Y de consultar las normativas del hospedaje en todo momento. Están siempre a su disposición en el hospedaje.
EN CASO DE RESCINDIR EL CONTRATO DE ALOJAMIENTO
El hospedaje tiene derecho a rescindir el contrato de alojamiento por incumplimiento de las normativas. Sin devolución de dinero ni compensación en alojamiento para otras fechas por los días no dormidos. Ya que su expulsión se debe a uno o varios incumplimientos de las normativas. Los clientes que han sido expulsados del hospedaje, no tienen derecho de reserva en otras ocasiones.
CANCELACIÓN DE ALOJAMIENTO
El cliente durante su estancia puede necesitar cancelar su alojamiento e irse antes de lo previsto. Si la reserva se ha realizado mediante un punto de venta online externo al hospedaje, no hay reembolso del dinero, deberá de consultar con Booking. En caso de que la reserva se haya tramitado directamente con el hospedaje, el hospedaje procederá a gestionar el abono del importe, teniendo en cuenta que la salida la debe de realizar antes de las 12 horas del medio día y que cobramos el 100% de una noche de cancelación, como penalización (En caso de tramitar la salida más tarde, se procede a cobrar 2 noches).
CONDICIONES DE PAGO
Las facturas de alojamiento y régimen detallados en la reserva deberán de abonarse al 100% en el check in. Las facturas pueden pagarse en efectivo o transferencia bancaria. No se aceptan cheques nominativos. Cuando el cliente deja la habitación antes de lo previsto, el diferencial de noches no dormidas no son reembolsables.
Atentamente
As Jarras